Embudo de conversión por fuentes de tráfico

El otro día hablaba del embudo de conversiones, un sistema de análisis web muy recomendado para monitorizar el movimiento de los usuarios de tu web: Saber de qué vía vienen y saber por cuál “se escapan”.

embudo conversión vías de tráfico

CC DevianArt author: Designerfield

Hoy visitando posts antiguos de SeoMoz me encuentro que justo hace un año (joder vaya ventaja me lleva) Rand Fishkin hablaba de un embudo de conversión con más información de la que obtenemos con los embudos tradicionales.

 

Qué aporta de nuevo

Un embudo de conversión nos indica dónde nos entran los clientes, cuáles de estos siguen al siguiente paso y cuántos marchan. Esto para cada uno de los pasos que hemos establecido hasta completar nuestra conversión.

Pero el embudo que proponen en SEOMOZ, además de esa información, nos proporciona datos sobre las vías de entrada, y cuánta gente de aquella vía de entrada accede al siguiente paso. De esta forma podemos saber qué vías son las que nos convierten más, ya que es posible que, me lo invento, Facebook sea una excelente vía de entrada, pero de entradas con un pésimo ratio de conversión. ¿Debemos seguir gastando dinero en Facebook? Lo que considerábamos una mina por sus grandes aportaciones en forma de visita, se convierten en un pozo de visitas que no convierten.

 

¿Cómo lo hacemos?

La primera cosa que se le pasa a uno por la cabeza es crear un embudo de conversión distinto por cada uno de los canales de entrada de nuestra web. Pero esto, aparte de ser un trabajo, es casi imposible. De repente aparece una nueva fuente de visitas que no teníamos controlada… ¿No la podemos monitorizar?

De hecho, saber cuánta gente de una fuente nos convierte es tan sencillo como ir a (Google analytics):

  • Contenido –> Todas las páginas
  • Seleccionamos la página que queramos monitorizar (en mi caso la raíz “/”) 
  • Pinchamos al botón Dimensión Secundária 
  • Seleccionamos fuente

Aquí veremos una información parecida a la siguiente imagen, donde la home de una de mis webs tienen 67 entradas de Google, 41 son de tráfico directo o Dark Social,  y 14 entre este blog, un foro y un par de webs de clientes. El resto de entradas son casuales así que no las tendré en cuenta.

Google analytics Entradas a la home de gironactiva por fuentes

Las distintas vías de entrada para la home de Gironactiva

Estoy realizando el invento con mi web, pero realmente este espacio no tiene un camino predefinido, como lo puede tener una tienda (Home – Producto – Cesta de la compra – Pasarela de pago), así que tomadlo como un ejemplo, más que como un trabajo realmente práctico.

Lo que tengo claro es que mi conversión es que la gente contacte conmigo, ya que habitualmente me piden un presupuesto, así que mi página de conversión es “contacto”.

Analizo la página de contacto, y me encuentro con 27 visitas. Esto significaría que de las 122 personas que han entrado en la web, sólo 27 han llegado a la página que a mi me interesa, es decir, un 22.10% de ratio de conversión.

Aquí haríamos nuestro pequeño embudo, y veríamos la gente que pasa del primer paso al segundo (un embudo se hace con más de 3-4 páginas, si no no tiene ningún tipo de sentido).

Pero quiero más información. Voy a buscar de qué fuente venían las visitas que han llegado a contacto: 

Visitas a contacto de gironactiva a través de fuentesLa primera cosa que veo es que nadie que haya ido a Gironactiva desde mi blog ha tenido la curiosidad de contactar conmigo :D. Bromas aparte, veo que sólo me convierten Google, visitas directas, y sorprendentemente, de 5 visitas de webs de clientes, 2 han convertido.

Un espacio que da 6 visitas diarias no convierte nada. Si pagase por un pequeño banner allí lo pondría bajo mi lupa los próximos 15 días.

 

Crear gráfico de embudo de forma visual

Cogemos el excel y ponemos todos los datos que tenemos. Con los datos ya insertados creamos una gráfica con la opción “gráfica apilada” por cada web, primero home y luego contacto. El resultado es parecido al de la imagen:

entramos los datos en excel para crear gráfica de embudo

NOTA: Si el gráfico no se apila como en la imagen, y crea barras independientes, id al menú del excel diseño y pulsad el botón cambiar entre filas y columnas.

Cojo las dos gráficas resultantes, la de Home y la de Contacto, y las uno en el photoshop:

embudo conversión por fuentes de acceso

Podemos sacar las primeras impresiones: Google (azul) y webs de clientes (azul claro) son las fuentes que más convierten

Insisto en que esto es una demostración, nunca podríamos sacar conclusiones de un gráfico con dos pasos, pero sí que es un buen ejemplo para ver como podemos crear este tipo de gráficos.

Inbound funnel seomozPara que os hagáis una idea del gráfico que plantean en SEOMOZ, os lo dejo aquí y veáis lo que realmente es un embudo de conversiones. 😉

Espero que os haya servido de ayuda, y cualquier  pregunta o sugerencia, contactad conmigo.

Un abrazo!!





Un enamorado de la comunicación, absorbido por la comunicación On-Line. Si tienes una web y no la estás rentabilizando, es que algo falla! ;) Chris en Google+

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