Influencers: Cómo nos condicionan y cómo debemos actuar

Un influencer es aquella persona que por una suma de características específicas, es capaz de hacer llegar su mensaje a un gran número de personas, ya sean personas de tu organización, de tu audiencia, de tus clientes…

influencer

 

¿Cómo te llegan las noticias?
Tú normalmente no estás suscrito a todos los medios generalistas del país, pues seguramente no te interesa toda su línea editorial y cuando quieres informarte ya entras directamente a su medio. Pero por el contrario estás muy interesado en gastronomía española y cuando “elperiodico”, “elpaís” o cualquier otro medio saca una noticia relevante sobre esa temática, habitualmente, llega a tus oídos (dígase tweeter, mail, facebook…) aunque no les sigas estrictamente.

Eso es gracias a que aunque no te suscribas a “elpaís”, sí estás suscrito al tweeter de un “prestigioso” tweetero gastronómico, al newsfeed de un aclamado foro de gastronomía, tienes amigos en facebook interesados en lo mismo… Y estos te hacen llegar, de primera o segunda mano, la noticia. Estos son los influencers.

 

Detectarlos es de gran ayuda tanto para mantenerse informado como para distribuir una información.


¿Qué hacen los influencers?

Recomiendan, opinan, analizan… pero sobretodo, por encima de todo, llegan a la gente.

Son personas que por los motivos que sea (no nos vamos a meter en ello), se han ganado la confianza de una gran parte de los internautas y tienen el poder de generar ciertas tendencias (dentro de su temática) o hacernos ganar la confianza de un producto.

Por ese motivo, incluso las grandes corporaciones, temen a los influencers, ya que una mala crítica de uno de sus productos puede suponer una bajada de ventas. Por el contrario, una buena crítica o sólo una buena mención, puede suponer un aumento de las ventas y movimiento social en la red. Y es que hay estudios que revelan que la gente se fía más de una recomendación “amateur” en Internet, que de análisis profesionales del sector.

De sobras cabe pensar que muchos influencers reciben dinero para testear o hacer una crítica de un producto. Algunos de ellos especifican que han cobrado por tal trabajo, pero que la opinión es honesta. Algunos ni tan solo mencionan que han cobrado un dinero. Lo que nunca dudo es que sean honestos en lo que dicen, porque su influencia depende totalmente de su independencia comercial.

 

Cómo debemos actuar en referencia a los influencers de nuestro sector?
Lo más importante es tenerlos localizados. Necesitamos saber de qué hablan, qué es lo que se mueve en las redes sociales, qué es “trending topic”, qué es popular y qué no lo es.

Por ejemplo: Si se está hablando de una de las marcas que nosotros comercializamos, y esta marca está recibiendo buenas críticas, deberemos esforzarnos por preparar rápidamente contenido fresco relacionando nuestro negocio con esta marca. Tenemos un gran poder de entrar comercialmente en la tendencia del momento ya que hay mucha gente hablando de ello y por lo tanto buscando aquel material.

A su vez, y cuando estemos preparados, debemos intentar asomar la cabeza por el mundo de nuestros influencers. Que nos conozcan y nos tengan en cuenta para cualquier futura recomendación, o enlace a nuestro blog.

 

Los influencers no son patrimonio exclusivo del On-line
Recuerdo una intervención en un seminario de Social Media de Alex Puig donde contaba la necesidad que un hospital tenía de poder transmitir la información importante a toda su plantilla de forma eficiente. Al hacer un estudio de cómo se podía realizar tal comunicación, se vio que dos personas, y no eran parte de dirección, recibían el 90% de las informaciones y las transmitían (entre las dos) al 100% del personal.

Esta gente, si lo trasladamos al mundo del community manager, serían los agitadores sociales o influencers. Lo que ellos dicen, por el motivo que sea, profesional o por carácter, llega a la gente.





Un enamorado de la comunicación, absorbido por la comunicación On-Line. Si tienes una web y no la estás rentabilizando, es que algo falla! ;) Chris en Google+

One Response to “Influencers: Cómo nos condicionan y cómo debemos actuar”

  1. Héctor Quiles

    Abr 18. 2013

    Los influencers son personalidades con un alto índice de reputación digital, cuentan con alta repercusión en la red y hacen del social media su forma de vida. Aquí les dejo una infografía con los más influencers de 2013: http://www.elrincondemarketing.com/2013/04/los-mas-influencers-de-2013.html

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