Qué no es el marketing online

El marketing por Internet está a la alza. Tampoco me extraña, viendo cómo las están pasando los grandes medios de comunicación. Pero veo con cierta preocupación que arrastramos uno de los problemas del «mundo real» al «mundo virtual».

marketing

Creative Commons flickr. Michaelholden

Actualmente trabajar SEM, está relacionado con marketing. (Más información sobre SEM, enlaces patrocinados y posicionamiento orgánico).
Incluso si buscamos marketing en wikipedia y nos fijamos en «Marketing de Internet», nos sorprende con tal asociación: Marketing en Internet por Wikipedia

Marketing en motores de búsqueda
El marketing en buscadores web (SEM por las siglas en inglés de Search Engine Marketing), es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados (SERPS).

Y digo que eso me preocupa por que es alarmante que en la actualidad, miles de personas formadas en marketing, en planificación de empresa, en comunicación interna… vean que su futuro pasa por gestionar una campaña de adwords, luchando por palabras clave y seleccionando cuales generan un mayor ratio de venta que otras.

Arrastramos un problema de nuestro mundo «real» hacia lo que parece ser nuestro nuevo gran segmento de mercado: Trabajamos solos. Leí hace poco unas palabras de Philip Kotler que contaba (con un humor bastante agudo) que si le preguntamos a un vicepresidente de marketing sobre el cálculo de las tarifas de su compañía aérea, este nos diría (transcribo lo que recuerdo):

– Eso es cosa de finanzas
– El precio se ve influenciado por la comida que sirven?
– En absoluto. La cantidad y qué sirven es cosa de catering 
– Tienen en cuenta el tipo de tripulación que hay a bordo?
– No, eso es cosa de recursos humanos
– Y la periodicidad de limpieza de los aviones?
– De eso se encarga mantenimiento 

La pregunta final sería: ¿Qué hace usted aquí? y la respuesta sería algo como: Yo me ocupo de publicidad y ventas.

Mala práctica de márketing
Creo que este ejemplo engloba lo que pasa en el mundo real y en Internet. ¿Cómo se va a ocupar alguien de publicidad y ventas, si no tiene en cuenta los otros aspectos. Quizás tenemos el peor catering del mundo, quizás tenemos una tripulación lenta o demasiado inexperta, quizás la limpieza no es la adecuada… pero ajenos a todo ello, marketing hace  publicidad de la compañía y parece ser que de ellos dependan las ventas.

Acaso el éxito de ventas no depende de la calidad de la comida? del boca oreja de sus usuarios? del personal de a bordo?

En Internet pasa lo mismo: Existe el técnico de SEM que lucha fuertemente para hacerse un hueco entre las palabras clave más competidas: Pero acaso tiene en cuenta precios? tiene en cuenta diseño web? reputación social?
Quizás está compitiendo y gastando mucho dinero en una palabra clave con la que la competencia tiene una ventaja clara de precio, pero él lo desconoce.  Esto es cosa de finanzas. 





Un enamorado de la comunicación, absorbido por la comunicación On-Line. Si tienes una web y no la estás rentabilizando, es que algo falla! ;) Chris en Google+

No comments.

Leave a Reply

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies